時(shí)至今日，市場(chǎng)環(huán)境幡然巨變，實(shí)體老板感受到前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客流持續(xù)下滑、動(dòng)銷(xiāo)越來(lái)越難——門(mén)店艱難求生，甚至不得不閉店離場(chǎng)、另謀出路。 人生不如意十有八九，但市場(chǎng)上依然有堅(jiān)持下來(lái)，甚至逆勢(shì)成長(zhǎng)的老板。 越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者借助像天馬運(yùn)動(dòng)這樣的平臺(tái)，一步步找回生意的節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)生意回暖與新增長(zhǎng)，今天為大家講述三位合作老板的親身經(jīng)驗(yàn)，或許會(huì)為當(dāng)下的你帶來(lái)新啟發(fā)。 動(dòng)銷(xiāo)管理是穩(wěn)定生意的關(guān)鍵 湖北的張老板經(jīng)營(yíng)體育用品多年，早些年生意好做，貨也不愁賣(mài)，他習(xí)慣了大量“鋪貨”，訂貨沒(méi)有規(guī)劃思考，只要是新款他都訂，總覺(jué)得店里堆得越滿機(jī)會(huì)就越多。 但從2020年開(kāi)始庫(kù)存周轉(zhuǎn)越來(lái)越慢，資金壓在庫(kù)存里，甚至不得不借錢(qián)維持經(jīng)營(yíng)，壓力倍增。 張老板逐漸意識(shí)到?jīng)]有規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的局限，他決心轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，2021年張老板開(kāi)始與天馬運(yùn)動(dòng)合作，逐步調(diào)整訂貨策略。 “不是貨多才能賺錢(qián)，多虧實(shí)體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家米谷老師到店指導(dǎo)，我才明白貨不在多，而在精，跟風(fēng)訂貨售賣(mài)沒(méi)有意義。” 張老板為實(shí)體門(mén)店部署了天馬運(yùn)動(dòng)自研的智慧門(mén)店系統(tǒng)，幫助他實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的動(dòng)銷(xiāo)管理模式，通過(guò)對(duì)去年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)多維分析（如品類(lèi)、尺碼、色彩等）和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)預(yù)測(cè)，來(lái)科學(xué)制定新季度訂貨策略，避免盲目鋪貨。 同時(shí)借助系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，優(yōu)化補(bǔ)貨節(jié)奏、補(bǔ)貨數(shù)量。 通過(guò)天馬運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，張老板門(mén)店順利進(jìn)入“小步快跑的輕量化運(yùn)營(yíng)”，門(mén)店庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)降下去了，門(mén)店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和資金靈活性提高了。 拓展貨源渠道應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng) 江西的劉老板做了十幾年實(shí)體生意，有兩個(gè)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商渠道，雖然合作時(shí)間久，但隨著門(mén)店面積擴(kuò)張這兩年也有了新的問(wèn)題：款式更新慢、國(guó)際品牌有限，特別是大火的戶外品牌資源更少，價(jià)格談不攏，旺季還常常斷貨。 劉老板漸漸意識(shí)到，單一貨源渠道不夠支持他的生意長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 2023年寧波展會(huì)上，劉老板了解到了天馬運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，看到宣傳單頁(yè)上寫(xiě)的覆蓋200+運(yùn)動(dòng)品牌資源，抱著試一試的心態(tài)，他注冊(cè)了平臺(tái)賬號(hào)。 沒(méi)想到第一次小批量下單就十分順利，在平臺(tái)上比價(jià)、選品流暢，不但品牌更全，價(jià)格也更有優(yōu)勢(shì)。特別是戶外類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)產(chǎn)品，天馬運(yùn)動(dòng)平臺(tái)全都覆蓋，翻單補(bǔ)貨快，現(xiàn)貨倉(cāng)24小時(shí)就能發(fā)貨，有效應(yīng)對(duì)熱賣(mài)斷貨，供貨不足等情況。 “多一個(gè)拿貨平臺(tái)，多一個(gè)生意機(jī)會(huì)，更何況天馬上匯集了2000+供應(yīng)商渠道，價(jià)格透明，隨我比價(jià)，有了天馬運(yùn)動(dòng)做生意真的簡(jiǎn)單不少?！?/span> 圖片來(lái)源 | 天馬運(yùn)動(dòng)平臺(tái) 不再被單一供應(yīng)商“捆住手腳”，顧客選擇多了，劉老板店里的客流和滿意度也都提上來(lái)了。 體驗(yàn)是留住顧客、提升復(fù)購(gòu)的核心 什么是體驗(yàn)，體驗(yàn)的價(jià)值在哪里，如何提升實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)感？ 最直觀的就是抓住客戶到店體驗(yàn)這一環(huán)。從當(dāng)季櫥窗、模特搭配、規(guī)范陳列、場(chǎng)景化打造……都是提升顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。 在周?chē)诉€不懂什么是場(chǎng)景化陳列，情緒價(jià)值提供時(shí)，而山西的李老板就已經(jīng)將提升客戶體驗(yàn)落到實(shí)處。 李老板表示，“實(shí)體店能拼到最后，不是說(shuō)店有多大多豪華，而是看你的服務(wù)是否提升了客戶體驗(yàn)，留住老客、帶來(lái)新客。” 為了提升自己門(mén)店管理能力，李老板特別找到天馬運(yùn)動(dòng)實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家米谷老師臨店指導(dǎo)。 李老板開(kāi)始重新梳理門(mén)店的運(yùn)營(yíng)邏輯——不再以“賣(mài)貨”為中心，而是轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景化陳列，提升體驗(yàn)”。 米谷老師帶著他從細(xì)節(jié)入手，調(diào)整店內(nèi)燈光與動(dòng)線，可以設(shè)計(jì)S型路線，保證不留死角，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)顧客走完全店； 對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，不再?gòu)?qiáng)調(diào)一味的推銷(xiāo)，需要深入了解商品的科技賣(mài)點(diǎn)，適用人群，成為幫顧客做決策的“穿搭顧問(wèn)”； 圖片來(lái)源 | 天馬運(yùn)動(dòng)平臺(tái) 其次是對(duì)門(mén)店陳列進(jìn)行升級(jí)改造，選出每季的主打商品，搭配背包、帽子、跑鞋進(jìn)行突出展示，需要注意的是“重點(diǎn)無(wú)須設(shè)置太多”，50平方米以內(nèi)的店面內(nèi)亮點(diǎn)不多于2個(gè)，100平方米的店面內(nèi)亮點(diǎn)為3～5個(gè)。 通過(guò)這一系列陳列調(diào)整，李老板實(shí)體店顧客滿意度與復(fù)購(gòu)率有了明顯提升，老客帶新客也成為常態(tài)。 危機(jī)的本質(zhì)，是對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理能力的檢驗(yàn)，通過(guò)三位實(shí)體門(mén)店老板真實(shí)分享，我們能夠清楚地看到，在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下，依然存在著新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 只有主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，才能在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住基本盤(pán)，持續(xù)拓展新的增長(zhǎng)空間。 天馬運(yùn)動(dòng)始終致力于幫助商家開(kāi)拓市場(chǎng)。我們不僅希望成為商家背后穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈支持，更渴望成為助推每一位合作伙伴實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的重要力量。
